Сайт і CRM — один нормальний процес
З’єднаю сайт або e-commerce платформу з CRM: від звичайної форми до WooCommerce, Shopify, підписок і кастомних магазинів. Потрібні дані доїжджають автоматично — без ручного копіювання й легендарного «десь була ця заявка».
E-commerce · WooCommerce · Shopify · форми · оплати · підписки · UTM · телефонія
Подію й набір даних погоджуємо до розробки. Без магії — зате передбачувано.
Де ламається процес
Сайт свою частину виконав. Але між натисканням кнопки й роботою менеджера часто залишається ручний, непрозорий шмат процесу.
Її можна не помітити, відкрити запізно або загубити серед інших повідомлень.
Менеджер витрачає час, скорочує коментарі й іноді помиляється в номері.
У CRM є контакт, але немає UTM, сторінки входу чи рекламного ідентифікатора.
Реклама рахує одне, CRM — інше. Незрозуміло, який канал реально приводить клієнтів.
Це не «незручність». Це затримка відповіді, втрачені дані й реклама, ефективність якої неможливо нормально порахувати.
Що я роблю
Інтеграція реагує на потрібну подію, перевіряє й готує дані, а потім створює правильний запис у CRM. Менеджер одразу працює з клієнтом, а не переносить поля.
Подія на сайті
Інтеграція
Результат у CRM
Перевіряю відповідь CRM, логую помилки й погоджую поведінку для повторних подій. Щоб інтеграцію можна було підтримувати, а не переписувати після першого збою.
Реальний кейс
2 форми · Запоріжжя + Одеса
До інтеграції: дані з форм не створювали пацієнта в Cliniccards автоматично — їх доводилося переносити вручну.
Тепер обидві форми автоматично передають ПІБ, телефон, текст звернення, UTM, gclid, fbclid, сторінку входу, referrer і джерело трафіку.
Дві форми створюють пацієнта в CRM автоматично.
UTM, gclid, fbclid, landing page і referrer їдуть із заявкою.
Відповідь CRM перевіряється, помилки пишуться в окремий лог.
Як проходить робота
Не починаю з коду навмання. Спершу фіксуємо подію, дані та очікуваний результат у CRM — це економить час на переробках.
Аудит
Перевіряю форми, події, API, доступні поля та обмеження систем.
Схема
Що запускає інтеграцію, які поля їдуть у CRM і що робимо з дублями.
Розробка
Підключаю API або webhooks, маплю поля, додаю перевірки й логування.
Перевірка
Перевіряю помилки CRM, повторні події, пропущені поля й реальні заявки.
Запуск
Перші передачі контролюю за логами та залишаю зрозумілу точку підтримки.
Для простої форми етапи проходять швидко. E-commerce, підписки й двостороння синхронізація потребують окремої оцінки.
Пакети та ціни
Перед стартом коротко перевіряю сайт, CRM і потрібний напрям передачі. Після цього фіксуємо обсяг роботи без прихованих «це не входило».
Базова інтеграція
Для однієї зрозумілої форми та одного сценарію створення запису в CRM.
E-commerce
WooCommerce, Shopify та інші магазини: клієнт, замовлення, оплата й потрібні статуси їдуть у CRM.
Кастомне рішення
Коли готового конектора замало й потрібна окрема логіка під ваш бізнес-процес.
Ціна «від» стосується типового сценарію. Якщо CRM має обмежене API, потрібна двостороння синхронізація або нестандартна платіжна логіка — це стане зрозуміло до початку розробки.
Full-stack · Web · DevOps
Я full-stack web developer із DevOps-підходом. Збираю сайти, сервіси та інтеграції як одну систему: від backend і даних до сервера та запуску.
Контролюю перші реальні передачі, перевіряю логи й залишаюсь відповідальним за свою частину інтеграції після релізу.
Барабани — хобі: граю у Distress, їжджу в тури й записую музику. Платинові диски поки на погодженні.
Досвід
10+ років у веброзробціBackend, бази даних, інтеграції та запуск у production.
Інтеграції
API · CRM · Webhooks · PaymentsПередаю заявки, замовлення, статуси й оплати; перевіряю відповіді та логую помилки.
DevOps
Linux · Nginx · SSL · DeployНалаштовую середовище, деплой і діагностику після запуску.
Популярні CRM
Працюю з українськими та міжнародними системами. Якщо вашої CRM немає нижче, перевірю її API й чесно скажу, що можна автоматизувати.
Логотип у списку — приємно. Нормальне API — важливіше.
SalesDriveУкраїна
keyCRMУкраїна
LP-CRMУкраїна
CreatioУкраїна
NetHunt CRMУкраїна
KeepinCRMУкраїна
Zoho CRMІндія
PipedriveЕстонія
SalesforceСША
Microsoft Dynamics 365США
Інша CRM? Надішліть назву — перевірю документацію до оцінки, без обіцянок у стилі «та там на годинку».
Перевірити мою CRMДавайте з’єднаємо це нормально
Не потрібне технічне завдання на 14 сторінок. Достатньо сайту, назви CRM і двох речень про процес — далі поставлю нормальні запитання сам.
Коротко про важливе
Без юридичної мови й відповіді «це залежить» на кожен пункт. Якщо таки залежить — поясню, від чого саме.
Працюю з WooCommerce, Shopify, OpenCart, PrestaShop та кастомними магазинами. Головне — щоб платформа могла віддати потрібні події й дані через API, webhooks або інший надійний механізм.
Надішліть назву. Перевірю API, webhooks і реальні обмеження. Якщо нормальної інтеграції не вийде, скажу це до старту — без героїчного освоєння бюджету.
Залежить від сценарію й якості API. Одну форму можна запустити значно швидше, ніж двосторонню синхронізацію замовлень. Після короткого аудиту фіксуємо обсяг, строк і ціну.
Зазвичай — доступ до сайту, документація CRM та API-ключ або тестовий акаунт. Паролі не потрібно надсилати в першому повідомленні: спочатку визначимо, що саме треба підключати.
Так, якщо сайт отримує ці дані, а CRM має відповідні поля або API-можливості. До розробки погодимо точний набір, щоб у CRM доїжджало потрібне, а не все підряд.
Перевіряю реальні сценарії, залишаю логи для діагностики й не зникаю після релізу. Якщо виникає критична проблема, ви пишете мені, а не починаєте новий квест із пошуку розробника.
Працюю офіційно як ФОП. За потреби оформлюємо електронний договір, рахунок, акт та інші необхідні документи. Оплата й документообіг — відповідно до законодавства України.